Description
Informations complémentaires
| Poids | 0,500 kg |
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Politique de livraison
Obligations minimales du vendeur :
Délai d’expédition maximum :
Le vendeur s’engage à expédier toute commande sous 5 jours ouvrés maximum après réception du paiement, sauf mention contraire validée par l’acheteur (ex : fabrication sur commande).
Modes de livraison :
Le vendeur doit proposer au moins un mode de livraison suivi, avec numéro de suivi transmis au client dès expédition.
Zones desservies :
Par défaut, les vendeurs doivent livrer la France métropolitaine. Toute restriction géographique doit être mentionnée clairement dans les fiches produit.
Responsabilité du transport :
Jusqu’à la livraison effective, le vendeur reste responsable du bon acheminement du colis.
Politique de remboursement
Cas de remboursement obligatoires :
Produit non conforme :
Si le produit reçu ne correspond pas à la description (erreur de couleur, taille, défaut…), l’acheteur peut demander un remboursement total, frais de retour à la charge du vendeur.
Colis perdu ou non livré :
Si la livraison n’a pas lieu dans un délai de 30 jours, l’acheteur peut demander un remboursement sauf preuve de force majeure. Le vendeur est tenu de contacter le transporteur et de proposer une solution (remboursement ou renvoi).
Délai de remboursement :
Tout remboursement dû (rétractation, annulation, non-conformité…) doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé par l’acheteur.
Retour / Annulation / Echange
Obligations minimales du vendeur :
Droit de rétractation :
Conformément à la loi française, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification, sauf exceptions légales (produits personnalisés, denrées périssables, hygiène).
Retour du produit :
En cas de rétractation, l’acheteur doit retourner le produit dans son état d’origine, les frais de retour étant à sa charge, sauf si le produit est non conforme ou défectueux.
Échange possible :
Le vendeur peut proposer un échange à titre volontaire, mais n’y est pas tenu par défaut. Cette possibilité doit être clairement indiquée dans la fiche produit.
Remboursement :
En cas de retour conforme, le vendeur doit effectuer le remboursement sous 14 jours maximum à compter de la date de réception du produit retourné.
Annulation de commande avant expédition :
Si l’acheteur souhaite annuler sa commande avant expédition, il doit en faire la demande via son compte client. Le vendeur s’engage à accepter l’annulation si le colis n’est pas encore expédié.
Questions et demandes générales
Il n'y a pas encore de demandes de renseignements.
Avis
Il n’y a pas encore d’avis.